Повернення та обмін товару

01 Загальні положення

Ця Політика описує умови повернення й обміну товарів, придбаних на сайті aptekapro.com.ua. Вона складена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та чинних постанов, що регулюють дистанційну торгівлю.

Оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомлені з умовами цієї Політики.

02 Умови повернення товару

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання, якщо одночасно виконуються такі умови:

• товар не використовувався, упаковка не розкрита і не пошкоджена;
• збережено товарний вигляд, ярлики та заводське маркування;
• наявний документ, що підтверджує придбання (чек, накладна, номер замовлення).

03 Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню (Постанова КМУ №172), не повертаються та не обмінюються, якщо порушено цілісність упаковки:

Якщо упаковка не розкривалась і товар не використовувався — повернення можливе на загальних умовах (розділ 2).

04 Порядок повернення чи обміну

05 Повернення коштів

Кошти повертаються протягом [ 5–10 ] робочих днів після отримання й перевірки поверненого товару, тим самим способом, яким було здійснено оплату (або на банківський рахунок — за домовленістю).

06 Товар неналежної якості або пошкоджений при доставці

Якщо ви отримали пошкоджений товар, товар з простроченим терміном придатності або товар, що не відповідає замовленню, зв'яжіться з нами протягом 3 днів з моменту отримання — ми безкоштовно замінимо товар або повернемо повну вартість, включно з вартістю доставки.

Рекомендуємо зробити фото упаковки одразу після отримання, до її розкриття, — це прискорить розгляд звернення.

07 Витрати на доставку

• Повернення товару належної якості — вартість зворотної доставки оплачує покупець.
• Повернення товару неналежної якості (брак, пошкодження, помилка з нашого боку) — вартість доставки в обидва боки компенсує Аптека Про.

08 Скасування замовлення

Ви можете скасувати замовлення безкоштовно до моменту його відправки — зв'язавшись з нами будь-яким зручним способом. Якщо замовлення вже передано службі доставки, діють умови повернення, описані вище.